HECC is nu onderdeel van Ascensos HECC is nu onderdeel van Ascensos

+31 411 617 101
Show Menu

Helpdeskmedewerkers met Nederlands en Engels

15.08.2017

Als helpdeskmedewerker bij Ascensos in Boxtel ben je werkzaam in een middelgroot, internationaal contact center met een prettige, informele werksfeer.
Je collega’s zijn afkomstig uit binnen- en buitenland. De voertaal binnen het bedrijf is Engels.

Jij
Jij communiceert heel gemakkelijk met anderen. Je bent in staat om een vraag snel te doorgronden en te achterhalen wat het werkelijke probleem is. Je bent behulpzaam en kunt je goed verplaatsen in de klant. Service verlenen zit in je bloed en je staat iedere klant vriendelijk en behulpzaam te woord en helpt hem snel en op de best mogelijke manier. Je brengt een lach op zijn/haar gezicht en laat op die manier je toegevoegde waarde zien voor het team.

De baan:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via telefoon en email krijg je vragen over domotica, applicatiesoftware e.d.. Je beantwoordt de vraag zo goed en snel mogelijk. Voor vragen die je niet zo vaak krijgt, zoek je op het uitgebreide intranet en kom je er echt niet uit dan escaleer je de vraag naar de product specialist (tweedelijns). Je legt alle klantgegevens vast in de systemen en maakt duidelijke notities zodat je collega’s ook begrijpen wat je bedoelt. Daarna sta je klaar om een volgende klant te woord te staan. Waar zal het dit keer over gaan ?

Waar zijn we naar op zoek in een helpdeskmedewerker:

  • Communicatief vaardig en klantgericht
  • MBO niveau, door werkervaring of opleiding, bijvoorbeeld MBO ICT 3 of 4
  • Enthousiasme en passie voor klantcontact
  • Affiniteit met technische producten (domotica zoals (draadloze) thermostaten, beveiligingssystemen, electronische deurbel) bereidheid om te leren.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Zelfstandig, goed georganiseerd en stressbestendig

Startdatum, werktijden:

  • Startdatum maandag 28 augustus, 2017
  • Werktijden: maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 – 18.00 hrs.
  • Communicatie- en producttraining en goede coaching en begeleiding

Is deze baan  iets voor jou ? Solliciteer meteen en stuur ons je cv en een korte motivatie.

Solliciteer direct

 Man Vrouw

(doc, docx, pdf)